opc_loader
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Nederland:
We proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden maar willen wel graag dat uw pakketje goed en snel geleverd wordt.
Elly's Speelgoedkraam verstuurt uw pakketje met PostNL
De verzendkosten bedragen :

€ 4.95 bij een aankoopbedrag tot €25

€ 2.95 bij een aankoopbedrag van €25 tot €50

€ 1.95 bij een aankoopbedrag van €50 tot €75

Bij een aankoopbedrag vanaf € 75.00 is de verzending van het pakketje helemaal gratis binnen Nederland.
PostNL levert van Maandag tot en met Zaterdag.
Binnen Nederland is het ook mogelijk uw pakketje af te halen bij een PostNL Servicepunt bij u in de buurt.
Het verzendsysteem van onze koeriersdienst kiest automatisch het Servicepunt welke het dichts bij u in de buurt zit.
Belgie:
Ook voor onze Belgische klanten proberen we de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.
Een deel van deze kosten brengen we bij u in rekening.
Helaas zien we ons daarom wel genoodzaakt een minimumorderbedrag van €10 ex verzendkosten aan te houden.
De verzendkosten voor bezorging in Belgie met PostNL bedragen €7.95 bij een aankoopbedrag tot €40
Bij een aankoopbedrag boven de €40 maar onder €75 a €5.95
Bij een aankoopbedrag vanaf €75 zijn de verzendkosten €3.95.
We hopen op uw begrip.
Duitsland:

€ 8.95 bij een aankoopbedrag tot €40

€ 5.95 bij een aankoopbedrag van €40 tot €75

€ 3.95 bij een aankoopbedrag vanaf €75

Vanwege de hoge kosten om een pakket naar het buitenland te verzenden is het minimumbestelbedrag €10 ex verzending.

We hopen op uw begrip.

Brievenbuspost
Bij een aantal kleine artikelen is het mogelijk om deze per brievenbuspost te verzenden.
Aangezien we voor deze kleine brievenbuspakketjes apart naar een afgiftepunt en/of brievenbus moeten rijden rekenen we een minimumbedrag van €2.50
Weegt uw bestelling meer dan 100 gram of heeft het een hoger aankoopbedrag dan wordt het verzonden via pakketpost.
Bedragen de verzendkosten in het algemeen minder dan €3.50 dan worden de teveel betaalde verzendkosten teruggeboekt op uw rekening.
Kan ik het kado'tje laten inpakken ?
Ja hoor! Dat is mogelijk.
Onder het kopje,,Inpakservice,,vindt u alle informatie.
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen met account:
Bij uw eerste bestelling wordt u gevraagd een persoonlijk wachtwoord aan te maken.
Bij een volgende bestelling is het dan niet nodig om al uw gegevens opnieuw in te voeren.
U logt in op ,,Mijn Account,, met uw emailadres en uw persoonlijk wachtwoord.
Met uw account kunt u de status van uw bestelling online volgen.
Ook wordt u door Elly's Speelgoedkraam op de hoogte gehouden via email over de orderstatus .
Bestellen zonder account.
Het is ook mogelijk een bestelling te plaatsen zonder eerst een account aan te maken.
Het is dan niet mogelijk om online uw bestelling te volgen en uw vorige bestellingen te bekijken.
Bewaar uw ordernummer goed bij het aanmaken van een gastaccount.
Waar plaats ik een Opmerking bij mijn bestelling.
Wanneer u een opmerking of berichtje wilt bijvoegen bij uw bestelling dan kan dit in het vakje Opmerkingen tijdens het afrekenproces.
Waar vind ik een Actie of Couponcode:
Regelmatig hebben we een kortingsactie lopen.
Kijk daarvoor eens op onze Facebookpagina. Hier vindt u altijd de nieuwste acties.
Vindt u een code op een actiepagina? Deze zijn niet door ons geplaatst helaas.
Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
Wij leveren uit voorraad. Uw bestelling wordt dezelfde of de volgende werkdag verzonden.Overmacht uitgezonderd.
Bij speciaal bestelde artikelen hangt de levertijd af van de leveringstermijn van de desbetreffende groothandel.
Wanneer vind de aflevering van mijn pakketje plaats?
Wij hebben geen invloed op de bezorgtijden van de pakketdiensten.
Onze ervaring leert echter dat pakketjes na verzending de volgende werkdag of avond worden geleverd in Nederland en Belgie.
U ontvangt een email met het Track & Trace nummer zodat u op de hoogte wordt gehouden over het aflevertijdstip door PostNL.
Het is ook mogelijk om het pakket bij de buren af te leveren of het pakket naar een ander adres te laten sturen.
Dit kunt u aangeven tijdens het bestelproces.
Is er een mogelijkheid om een tijdstip af te spreken voor aflevering?
Helaas is het niet mogelijk om een tijdstip af te spreken voor aflevering.
Wel ontvangt u een email met Track and Trace waarmee u de verwachte levertijd kunt opvragen en ,,wanneer u de koerier gemist heeft,, een nieuwe afspraak kunt maken.
Is het mogelijk om mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja hoor! Tijdens het bestelproces kunt u het gewenste afleveradres aangeven.
Het is ook mogelijk om uw pakketje af te halen op een moment dat het u past bij een PostNl Servicepunt bij u in de buurt.
Het systeem van Post Nl kiest automatisch het servicepunt dicht bij u in de buurt.
Wilt u het pakketje ergens anders afhalen geef dit dan eventjes aan bij Opmerkingen.
Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen in Nieuw-Weerdinge .Drenthe.
U kunt uw bestelling gewoon via de webwinkel afhandelen en aanvinken dat u de bestelling wilt komen afhalen.
Daarna is 1 telefoontje van u genoeg om een afspraak te maken!
Indien u contant wilt betalen graag zo gepast mogelijk aangezien wij vanwege veiligheid geen kastegoeden houden.
Het is ook mogelijk om te pinnen via IZettle
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Wanneer u een bestelling plaatst krijgt u automatisch een bevestigingmailtje. Vul daarom altijd een correct emailadres in.
Heeft u een bestelling geplaatst maar geen bevestiging gekregen?
Neemt u dan even contact met ons op! Het is mogelijk dat er een foutje in het emailadres is geslopen.
Wanneer u met Ideal betaald en deze transactie is mislukt dan is uw bestelling wel geplaatst maar kan het zijn dat u geen bevestigingsmail ontvangt.
Wij nemen dan contact met u op!
Is het mogelijk om achteraf te betalen per factuur?
In de webwinkel kunt u veilig vooraf afrekenen met Ideal ,overboeken per bank en ook achteraf via Billink.
U ontvangt dan de factuur per email.
De kosten voor achteraf betalen bedragen €1.95.Meer informatie over Billink vindt u onder het kopje Betalen
Let op dat u de factuur van Billink niet aan ons voldoet maar aan Billink!
Mijn Idealtransactie cq betalen via Billink is niet gelukt!
Wanneer u een bestelling plaatst en uw Idealtransactie is niet gelukt of onderbroken doordat u eventjes terug gaat naar de webwinkel dan is uw bestelling wel al geplaatst.
De voorraad is dan ook afgeboekt en zo kan het voorkomen dat u niet opnieuw kunt bestellen als het om het laatste voorradige artikel gaat.
U kunt het factuurbedrag dan ook overboeken op Rek.nr NL54RABO0123967120 ovv het ordernummer.
Wij nemen in elk geval contact met u op voor een alternatieve betaalmethode!
Incidenteel wordt een transactie door Billink afgekeurd.Als webwinkel hebben we daar geen invloed op.
Ook krijgen we geen informatie over de reden van afkeuring i.v.m privacy.
Vul altijd uw gegevens correct in..Het factuuradres dient gelijk te zijn aan het verzendadres.
Een eventuele weigering kan ook op basis van een typefout in de adresgegevens tot stand komen.
Heeft u vragen over betalen via Billink  of een eventuele weigering ? Neemt u dan contact op met Billink.
U ontvangt van ons altijd een update en een alternatieve betalingsmethode aangeboden.
Is het mogelijk de bestelling te annuleren ?
Het is mogelijk om uw bestelling binnen 24 uur te annuleren.Daarna is annuleren niet meer mogelijk en dient u de bestelling af te nemen.
Let Op..Is uw bestelling al verzonden? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Ik wil graag nog iets toevoegen of wijzigen aan mijn bestelling..
Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden is dat altijd mogelijk.
Ik wil graag meer bestellen dan voorradig..
Neemt u even contact met ons op! Vaak is een artikel binnen enkele dagen na te leveren.
Ik wil graag speelgoed bestellen voor een school of peuterspeelzaal.
Houten speelgoed is natuurlijk heel fijn om op school of op een peuterspeelzaal te gebruiken.
Maar ook in houten speelgoed zit verschil in kwaliteit en prijs.
Neem bij twijfel dan ook gerust even contact op. 
Dan kunnen we een passend advies geven.
Ik wil mijn bestelling graag retourneren..
Dat kan! Graag alleen na telefonisch overleg en binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling.
Via onderstaande link kunt u een retourbon printen. Dit is niet noodzakelijk en u bent dit ook niet verplicht.
We nemen alleen artikelen retour in ongebruikte,niet reeds gemonteerde (of geweest) staat en in de originele ,onbeschadigde verpakking.
Wel graag goed verpakken ! Beschadigde pakketten kunnen we helaas niet retour nemen.
De retour verzendkosten zijn voor de koper.
U kunt het product omruilen of wij storten binnen 1 a 2 werkdagen na ontvangst van het pakket het aankoopbedrag terug.
Wanneer u via Billink heeft besteld ontvangt u een aangepaste factuur.
Ik woon in het buitenland..
Elly's Speelgoedkraam levert standaard ook in Belgie en Duitsland.
Voor overige landen kunt u eventjes contact met ons opnemen.
Wanneer u een Nederlandse bankrekening heeft kunt u met Ideal betalen.
Kiest u anders voor vooruit betalen per bank of Bancontact Sofort Banking

Keurmerk mkbOK - klik voor gegevens

  

Facebook

          facebook link ellys speelgoedkraam   

     Altijd op de hoogte van leuke

              kortingsacties ?

                         

      

Nieuw Binnen
Menu