opc_loader

logo voordelen ellys speelgoedkraamLevering uit voorraad binnen 1 à 2 dagen*levering België en Nederland logo Gratis verzending vanaf €70 Veilig betalen Gratis Inpakservicelogo contact ellys speelgoedkraam0591-532516


 

Print deze pagina:

Wanneer u een bestelling plaatst gaat u een wettelijke verplichting aan tot aankoop en geeft u aan akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden .


 

1 PRIJZEN:

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzending naar keuze.

Prijswijzigingen voorbehouden.Indien een produkt moet worden bijbesteld dan kan het voorkomen dat de groothandel de prijs heeft gewijzigd.

Voor de nabestelling geldt dan de "op dat moment" door de groothandel vastgestelde prijs.

2 VERZENDING NEDERLAND en BELGIË.

PostNL  en DHL kunnen "wanneer u niet thuis bent op moment van aflevering "uw pakketje bij de buren afleveren.

Is dit niet wenselijk dan dit graag bij uw bestelling vermelden zodat we de verzendmethode kunnen aanpassen. 

In een aantal gevallen past een pakket door de brievenbus. We behouden ons het recht voor om de standaard verzendmethode in dat geval te wijzigen

Zie ook de Informatiepagina Verzending voor de overige tarieven zoals Brievenbuspost.

Vraag voor verzending naar overige landen naar onze tarieven.

3 BESTELLEN MET ACCOUNT OF GASTACCOUNT

3A Bij uw eerste bestelling wordt u de mogelijkheid geboden een account en een persoonlijk wachtwooord aan te maken.

Bij een volgende bestelling is het dan niet nodig om al uw gegevens opnieuw in te voeren.

U kunt dan ,,bestaande klant ,,aanvinken en uw emailadres plus wachtwoord opgeven.

Wanneer u een account aanmaakt kunt u uw bestellingen en gegevens inzien.

3B Wanneer u een gastaccount aanmaakt is het niet mogelijk uw orders online te bekijken.Bewaar ook uw ordernummer bij eventuele vragen en/of opmerkingen.

U wordt in beide gevallen door Elly's Speelgoedkraam op de hoogte gehouden via email over de status van uw order en verzending.

4 PRODUCTEN MET LEVERTIJD

Wij leveren uit voorraad. Soms worden artikelen apart voor u besteld!

De verwachte levertijd is 2 a 4 werkdagen!

Mocht het product onverhoopt zijn uitverkocht bij de groothandel dan ontvangt u daarvan zo spoedig mogelijk bericht!

4A VERWACHT OP:

Soms zetten wij een artikel op voorraad met een ,,Verwachte datum,, Wij zijn daarbij afhankelijk van ontvangen informatie van de fabrikant en koerier.

Het is mogelijk deze artikelen alvast te reserveren/bestellen in de webwinkel. Aan de verwachte datum kunnen echter geen rechten worden ontleend.

5 BETALEN

5A  Bij vooraf betalen per overschrijving dient de betaling plaats te vinden binnen 8 dagen  Uw bestelling word verzonden zodra uw betaling is geregistreerd.

Wij houden de bestelling ook 8 dagen voor u vast.Volgt er binnen 8 dagen geen betaling dan annuleren we de order.

Rabobank.NL54RABO0123967120 

BIC:RABONL2U t.n.v Elly´s Speelgoedkraam te Nieuw Weerdinge 

Graag bij overschrijving het ordernummer vermelden.

5B  Het is ook mogelijk om via iDEAL te betalen Dit maakt een nog snellere verzending mogelijk!

Wanneer u met iDEAL wilt betalen en u krijgt de melding "EXPIRED OF FAILED" dan is uw bestelling in de webwinkel wel geregistreerd! Het is dan niet nodig om opnieuw de bestelling te plaatsen  

Wij nemen contact met u op over een alternatieve betaalmethode.

5C  Achteraf betalen per factuur met Billink tot een aankoopbedrag van €250.

Elly's Speelgoedkraam is niet verantwoordelijk wanneer deze betaalmethode voor u door Billink wordt geweigerd en wij bieden u eventueel een alternatieve betaalmethode aan.

Wanneer u kiest voor achteraf betaling verklaart u te voldoen aan de wettelijke eis om 18 jaar of ouder te zijn. 

Let Op: Indien u kiest voor Billink dient u de factuur te voldoen aan Billink en niet aan Elly's Speelgoedkraam.

Bij betaling per factuur worden €1.95 administratiekosten in rekening gebracht.

De factuur wordt per email toegezonden .Heeft u geen factuur ontvangen? Dan is er wellicht iets mis gegaan met het emailadres. Neemt u dan even contact op met ons of Billink.

Wanneer u uw bestelling gedeeltelijk retour stuurt ontvangt u een aangepaste factuur per mail voor de verzend en administratiekosten.

6 LEVERING 

6A Na ontvangst van uw betaling wordt het pakket dezelfde of de volgende werkdag verzonden en de dag erna geleverd.Overmacht uitgezonderd.

De verwachte levertijden van de Pakketdienst zijn slechts een indicatie!

Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Aflevering op het door u aangegeven adres via PostNL of DHL

Koeriersdiensten komen over het algemeen 1 keer bij u aan de deur of geven het pakketje bij geen gehoor af bij de buren. 

Geeft u geen toestemming om het pakje bij de buren te laten afleveren? Geeft u dit dan even aan bij Opmerkingen tijdens het bestelproces.

Lukt de aflevering niet dan ontvangt u een mail van de koeriersdienst met daarop vermeld de locatie van een Servicepunt bij u in de buurt waar u het pakketje kunt afhalen.

6B Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen bij een Servicepunt binnen 7 dagen bij u in de buurt.

U ontvangt "nadat de pakketten zijn afgegeven door ons" van PostNL een informatiemail met Track & Trace en afhaalpunt 

Helaas is het technisch (nog) niet mogelijk een afhaalpunt te kiezen in de webshop. We kiezen bij onze koeriersdienst altijd een Servicepunt dicht bij u in de buurt tenzij anders door u aangegeven.

Niet alle afgiftepunten staan in het de verzendsystemen van de koeriersdiensten

We proberen altijd rekening te houden met een afgiftepunt naar keuze maar in enkele gevallen is gebleken dat vooral kleinere afhaalpunten niet in het systeem staan.

6C. NIET AFLEVERBARE PAKKETJES

Wanneer een pakketje niet afgehaald wordt bij een Afhaalpunt,wordt geweigerd aan de deur of retour komt wanneer het pakket niet kan worden afgeleverd brengt dit hoge kosten voor ons mee. Als webwinkel betalen wij dan 2 keer verzendkosten. Retourneren is bij onze webshop voor rekening van de klant. Wij zullen dan ook €5.99 voor Nederland en €7.99 voor Belgie retourkosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Dit is een gedeelte van de werkelijke kosten.

Het is niet aan te bevelen om het pakket bij aankomst met een mes of een ander scherp voorwerp open te snijden!

Dit om te voorkomen dat de inhoud van het pakket beschadigd raakt!

7  ANNULERING en RETOUREN:

7A  U heeft de mogelijkheid de bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van uw order te annuleren zonder extra kosten.

Let Op:Indien het pakket al is verzonden is annulering niet meer mogelijk.

Indien u de bestelling binnen 24 uur niet heeft geannuleerd dient u de bestelling af te nemen en te betalen.

7B  HERROEPINGSRECHT:

Mocht het bestelde toch niet aan uw verwachtingen voldoen dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket en na overleg via mail of telefoon het bestelde artikel retour aan te melden. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product inclusief alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking van het product en ondernemen geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd of de verapkking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen ,dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Niet aangemelde pakketten nemen wij niet in behandeling.

Na ontvangst van de melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

Wij storten dan het totale factuurbedrag binnen 1 à 2 dagen maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en beoordeling van het pakket terug.

Bij gedeeltelijke retour van de bestelling worden de verzendkosten wel in rekening gebracht 

Wanneer u via Billink heeft besteld ontvangt u een aangepaste factuur

7C  Wanneer het factuurbedrag na gedeeltelijke retourzending onder een hoger verzendtarief valt zijn we helaas genoodzaakt om de kosten/het verschil in de kosten van verzending in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.

7D  De retour verzendkosten zijn voor de koper. Deze kosten bedragen circa €5 tot € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

7E Speciaal voor u bestelde grotere afnames van artikelen worden niet retour genomen tenzij er sprake is van gebreken.

7F Artikelen welke na het openen van het pakket beschadigd zijn geraakt of gemonteerd zijn geweest worden niet retour genomen en retour gestuurd naar de klant.

7G Elly's Speelgoedkraam is niet aansprakelijk wanneer een bestelling door u wordt geretourneerd en beschadigd/dan wel vermist raakt bij de vervoerder.

     Vraag dan ook altijd een verzendbewijs van de vervoerder.

7H  Deel traktatie fluitjes ivm hygiëne eerst uit . Mocht er onverhoopt een fluitje defect zijn dan kunnen wij deze daarna vergoeden.

RETOURFORMULIER

Voor het te retourneren pakket kunt u een retourformulier printen.U bent hiertoe niet verplicht,

https://www.ellysspeelgoedkraam.nl/images/Retourformulier_Ellys_Speelgoedkraam_rev1_a.pdf

Voeg het ingevulde formulier toe aan uw retourzending en stuur het pakketje naar 

Elly's Speelgoedkraam

Retouren

Weerdingerkanaal zz 25

7831AB te Nieuw Weerdinge

8 AANSPRAKELIJKHEID en GARANTIE:

8A  Op onze producten zijn de wettelijke garantiebepalingen van kracht.

Al onze producten worden "voor zover mogelijk" voor verzending gecontroleerd en goed verpakt.

Mocht een product toch onverhoopt beschadigd zijn,gebreken of transportschade vertonen,meld dit dan a.u.b binnen 24 uur na constatering bij ons.

8B Transportschade: Neem geen beschadigde pakketten aan van een pakketdienst zonder dat u heeft nagekeken of de inhoud onbeschadigd is.

We verzoeken u de doos en verpakkingsmiddelen eventjes te bewaren bij schade tijdens transport.

Dit omdat dit in geval van transportschade als bewijsmateriaal moet worden aangeleverd bij de koeriersdienst via een foto per mail.

De verzendkosten voor retourneren komen bij aantoonbare transportschade voor rekening van Elly's Speelgoedkraam.

We verzoeken u om het pakket binnen 14 dagen na de melding retour te sturen.

We zullen het artikel omruilen voor een nieuw exemplaar of indien het defect is en te repareren een nieuw onderdeel toesturen.

8C Defecten/Garantie : Bewaar de verpakking van het bestelde product altijd goed aangezien we het product bij niet bevallen/of eventuele schade cq defect zonder originele doos niet retour kunnen nemen.

We kunnen het defecte artikel dan niet declareren bij onze groothandels.

Mocht u een gebrek/defect aan het gekochte artikel constateren bij ontvangst meld dit dan zo snel mogelijk bij Elly's Speelgoedkraam maar uiterlijk binnen 1 week na ontvangst van het pakket.

We zullen dan voor een passende oplossing zorgen. Dit kan o.a bestaan uit reparatie,vergoeding of omruiling van het product.

Wanneer het artikel retour moet worden gezonden dan graag binnen 14 dagen na melding van het defect.

8D  Elly's Speelgoedkraam is niet aansprakelijk voor normale slijtage passend bij het gebruik van het artikel.

 Wanneer een artikel beschadigd raakt door ondeugdelijk '' onjuist gebruik '' anders dan waar het voor bedoeld is.

 Onjuiste montage cq reparatie of door de klant zelf gemonteerde accessoires, verkeerd geplaatste batterijen en eventuele vervolgschade ten gevolge van alle onder 8D genoemde .

8E  Mocht u het pakket binnen 2 à 3 werkdagen na verzending niet hebben ontvangen neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op zodat wij het pakket kunnen traceren en het voor u op kunnen lossen.

Op verzoek kunnen wij u ook het track and trace nummer mailen wanneer u deze niet automatisch heeft ontvangen van PostNl of DHL 

8F Elly's Speelgoedkraam is niet aansprakelijk wanneer een bestelling door u wordt geretourneerd en beschadigd/dan wel vermist raakt bij de vervoerder.

Vraag dan ook altijd een verzendbewijs aan de vervoerder.

8G Ook bij (houten) speelgoed is er verschil in kwaliteit en prijs. Niet al het (houten) speelgoed is daarom geschikt voor scholen,peuterspeelzaal en dagopvang.

De prijs is ook niet altijd een leidraad voor de kwaliteit.

Neem bij twijfel gerust eventjes contact met ons op. Dan kunnen we een passend advies geven.

9 Onze poppenhuizen en garages en andere grote artikelen zijn vaak zelfbouwpakketten.

Montage handleidingen zijn over het algemeen bijgesloten.

9A Elly's Speelgoedkraam is niet aansprakelijk voor onjuiste formaten en afbeeldingen zoals ons aangegeven door de fabrikant.

10 Ondanks strenge eisen waaraan het speelgoed moet voldoen heeft speelgoed uit veiligheidsoverwegingen vaak een leeftijdsindicatie vanaf 36 maand   tenzij anders aangegeven.

De blauwe labels geven de leeftijd weer waarvoor het bewuste speelgoed is getest en geschikt bevonden.

Let bij aankoop van speelgoed onder de 3 jaar altijd op kleine onderdelen en leg ze bij twijfel nog even weg.

Gebruik speelgoed bij kinderen onder de 3 jaar ook alleen onder volwassen toezicht.

Muziekdoosjes ,lettertreintjes en blikken speelgoed (met uitzondering van de fornuisjes) zijn decoratieartikelen en worden niet beschouwd als speelgoed.

Elly's Speelgoedkraam houdt zich dan ook niet aansprakelijk voor ongelukjes en/ of schade "op welke manier dan ook",

B. De Schopper blikken fornuisjes werken naar richtlijnen van de fabrikant Schopper op een klein stukje Esbit brandstof.

Alleen te gebruiken door een volwassene

Wij houden ons echter niet aansprakelijk voor gebruik / onjuist gebruik van Esbit.op welke wijze dan ook.

Let Op: Niet al het houten speelgoed is geschikt voor scholen,peuterspeelzaal en dagopvang.

Neem bij twijfel gerust eventjes contact met ons op.

11 Helaas kunnen we geen langdurige garantie geven op geluid en bewegingen van stokpaardjes .

Stokpaardjes worden voor verzending getest op werking.

Wij geven na ontvangst 4 weken garantie op het geluid van stokpaardjes .

Dit omdat dit erg onderhevig is aan het gebruik en trekken aan de oortjes bij stokpaardjes. Inwendig zitten er kleine kabeltjes welke los kunnen raken bij overbelasting. 

Wel kunnen van alle stokpaardjes met geluid de batterijen worden verwisseld.

12 ALGEMENE VOORWAARDEN EN AVG 

Sinds Mei 2018 is de AVG van kracht om uw privacy te beschermen. 

Voor informatie over uw privacy verwijzen we u naar de pagina Privacy en Cookies  https://www.ellysspeelgoedkraam.nl/privacy-en-cookies/

Tijdens het afronden van uw bestelling verklaart u akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring.

13 KLACHTENAFHANDELING

Indien u een klacht heeft dan kunt u dit telefonisch melden van Maandag tot en met Zaterdag tussen 9.00 uur en 17.00 of via info@ellysspeelgoedkraam.nl

Indien u via email een klacht verstuurt krijgt u dezelfde of de volgende dag een bevestiging dat wij de klacht hebben ontvangen en in behandeling nemen.

Ons streven is klachten direct of uiterlijk binnen 1 à 2  dagen af te handelen.Overmacht uitgezonderd!

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie." 

Op onze producten zijn de wettelijke garantiebepalingen van kracht.

Elly's Speelgoedkraam

Weerdingerkanaal zz 25

7831AB Nieuw Weerdinge

KVK: 01166964

BTW: NL001402504B50

Tel: 0591 532516
Mobiel: 06 17455893 

Email info@ellysspeelgoedkraam.nl

Facebook

               facebook link ellys speelgoedkraam 

                        facebook link