RETOUREN / HERROEPINGSRECHT NEDERLAND EN BELGIË

Niet helemaal tevreden? 

Klanten hebben volgens de wet kopen op afstand wettelijk het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te ontbinden.

Om van het herroepingsrecht gebruik te maken vinden we het fijn wanneer u uw retour vooraf aanmeldt binnen 14 dagen na ontvangst van het pakketje via onderstaande contactformulier om ons op de hoogte te brengen dat u de koop wilt ontbinden . We zijn een kleiner bedrijf en vinden het handig om op de hoogte te zijn of /en wanneer een pakketje retour komt

Na de afkoelingsperiode van 14 dagen heeft u dan nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product inclusief alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking van het product en ondernemen geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen ,dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

De retour verzendkosten zijn voor de koper. De kosten zijn afhankelijk van de door de klant gekozen koeriersdienst en variëren tussen de €4 en €7,05 binnen Nederland.

Voor België gelden andere tarieven .

Vraag altijd even naar het verzendbewijsje wanneer u het pakketje verstuurd.

Na aanmelding van een volledige retour storten we het totale factuurbedrag inclusief de door u aan ons betaalde verzendkosten binnen 1 à 2 dagen maar uiterlijk binnen 14 dagen terug op uw rekening. Daarbij aangenomen dat we uw retour in goede orde hebben ontvangen.

Bij gedeeltelijke retour van de bestelling worden de verzendkosten wel in rekening gebracht 

Wanneer het factuurbedrag na gedeeltelijke retourzending onder het gratis verzendbedrag van €75 of orderbedrag van €35 mocht komen

dan verrekenen we het verschil in de kosten van verzending met het terug te storten bedrag.

Voor België gelden de aangegeven berekende tarieven.

Heeft u gekozen voor achteraf betalen via Billink dan ontvangt u een aangepaste factuur per mail.

Niet afleverbare pakketjes : 

Wanneer een pakketje niet afgehaald wordt bij een Afhaalpunt,wordt geweigerd aan de deur of retour komt wanneer het pakket niet kan worden afgeleverd brengt dit hoge kosten voor ons mee.

Als webwinkel betalen wij dan 2 keer verzendkosten. 

Retourneren is bij onze webshop voor rekening van de klant.

Wij zullen dan ook €5.99 voor Nederland en €9.99 voor Belgie retourkosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Dit is een gedeelte van de werkelijke kosten aangezien u als klant korting krijgt op de verzendkosten .

Zélf wijzigen van de afleverlocatie tijdens verzending:

Wanneer je tijdens de verzending van je pakketje er bewust voor kiest om het pakket bij de buren , op een onbeheerde plek of bij een afhaalpunt te laten bezorgen, in plaats van het gekozen afleveradres tijdens de bestelling in de webshop, eindigt onze aansprakelijkheid wanneer het pakketje succesvol is afgeleverd zoals getoond via Track&Trace.

Wij stellen ons dan ook niet aansprakelijk wanneer er onverhoopt iets mis gaat .

Zoals bijvoorbeeld bij het niet afhalen van het pakketje binnen 7 dagen met als gevolg retournering en vermissing/beschadiging of vermissing /beschadiging /diefstal wanneer aan de pakketdienst wordt gevraagd om het pakketje onbeheerd ergens achter te laten of bij de buren te bezorgen.

We vragen dan van de klant om zelf navraag te doen bij DHL of PostNL waar het pakketje zich bevindt en een claim in te dienen. Natuurlijk helpen we je daar graag mee.

Graag het retour te sturen artikel goed verpakken om transportschade te voorkomen.

Speciaal voor u bestelde grotere afnames van artikelen worden niet retour genomen tenzij er aantoonbaar sprake is van gebreken.

Artikelen welke na het openen van het pakket beschadigd zijn geraakt of gemonteerd zijn geweest kunnen helaas niet retour worden genomen!

U heeft de mogelijkheid om het onderstaande retourformulier uit te printen en in te vullen. U bent daartoe echter niet verplicht.

Retourformulier 

https://www.ellysspeelgoedkraam.nl/images/Retourformulier_Ellys_Speelgoedkraam_rev1_a.pdf

Elly's Speelgoedkraam is niet aansprakelijk wanneer een bestelling door u wordt geretourneerd en beschadigd/dan wel vermist raakt bij de vervoerder.

Vraag dan ook altijd een verzendbewijs van de vervoerder.

Retouradres :

Elly's Speelgoedkraam

Retouren

Weerdingerkanaal zz 25

7831AB Nieuw Weerdinge