RETOUREN / HERROEPINGSRECHT NEDERLAND EN BELGIË
Niet helemaal tevreden?
Klanten hebben volgens de wet kopen op afstand wettelijk het recht om een product binnen 30 dagen na ontvangst retour te sturen zonder opgave van reden.
Wel vragen we van u om uw retour vooraf aan te melden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakketje via mail of telefoon om ons op de hoogte te brengen dat u van de koop af wilt en wij kunnen controleren of dit nog binnen de retourtermijn valt. Stuur daarom dan ook niet het pakketje zonder overleg terug.
Na de afkoelingsperiode van 14 dagen heeft u dan nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product inclusief alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking van het product en ondernemen geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen ,dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De retour verzendkosten zijn voor de koper. De kosten zijn afhankelijk van de door de klant gekozen koeriersdienst en variëren tussen de €4 en €7,05 binnen Nederland.
Voor België gelden andere tarieven .
Vraag altijd even naar het verzendbewijsje wanneer u het pakketje verstuurd.
Na aanmelding van een volledige retour storten we het totale factuurbedrag inclusief de door u aan ons betaalde verzendkosten binnen 1 à 2 dagen maar uiterlijk binnen 14 dagen terug op uw rekening. Daarbij aangenomen dat we uw retour in goede orde hebben ontvangen.
Bij gedeeltelijke retour van de bestelling worden de verzendkosten wel in rekening gebracht
Wanneer het factuurbedrag na gedeeltelijke retourzending onder het gratis verzendbedrag van €70 of orderbedrag van €30 mocht komen
dan verrekenen we het verschil in de kosten van verzending met het terug te storten bedrag.
Voor België gelden de aangegeven berekende tarieven.
Heeft u gekozen voor achteraf betalen via Billink dan ontvangt u een aangepaste factuur per mail.
Niet afleverbare pakketjes :
Wanneer een pakketje niet afgehaald wordt bij een Afhaalpunt,wordt geweigerd aan de deur of retour komt wanneer het pakket niet kan worden afgeleverd brengt dit hoge kosten voor ons mee.
Als webwinkel betalen wij dan 2 keer verzendkosten.
Retourneren is bij onze webshop voor rekening van de klant.
Wij zullen dan ook €5.99 voor Nederland en €7.99 voor Belgie retourkosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Dit is een gedeelte van de werkelijke kosten aangezien u als klant korting krijgt op de verzendkosten .
Graag het retour te sturen artikel goed verpakken om transportschade te voorkomen.
Speciaal voor u bestelde grotere afnames van artikelen worden niet retour genomen tenzij er aantoonbaar sprake is van gebreken.
Artikelen welke na het openen van het pakket beschadigd zijn geraakt of gemonteerd zijn geweest kunnen helaas niet retour worden genomen!
U heeft de mogelijkheid om het onderstaande retourformulier uit te printen en in te vullen. U bent daartoe echter niet verplicht.
Wel vragen we van u om uw retour van te voren aan te melden via mail of contactformulier.
Retourformulier
https://www.ellysspeelgoedkraam.nl/images/Retourformulier_Ellys_Speelgoedkraam_rev1_a.pdf
Elly's Speelgoedkraam is niet aansprakelijk wanneer een bestelling door u wordt geretourneerd en beschadigd/dan wel vermist raakt bij de vervoerder.
Vraag dan ook altijd een verzendbewijs van de vervoerder.
Retouradres;
Elly's Speelgoedkraam
Retouren
Weerdingerkanaal zz 25
7831AB Nieuw Weerdinge